Notre esprit et nos engagements

Chez Phonème, nous partageons un objectif primordial : vous proposer un service à la fois très humain et très pointu techniquement, tous les jours et pour tous nos patients.

Nos engagements : prévention, conseil, accompagnement et qualité. Ils sont essentiels pour vous permettre de mieux entendre et de retrouver très vite bien-être, autonomie et plaisir dans votre quotidien.

• Dépistage auditif

  Vous ressentez une gêne dans différentes situations d’écoute ?

  C’est qu’il est temps de venir nous rencontrer pour nous en faire part ! Pendant ce RDV nous ferons gratuitement le point sur vos difficultés. Au cours de celui-ci, nous échangerons et nous réaliserons les tests adéquats. – (mesure des seuils de perception, évaluation du niveau de compréhension dans le calme et dans le bruit, seuils d’inconfort…)

  Notre objectif est de vous proposer un accompagnement et des solutions sur mesure.

• Aides sur mesure

  Quel que soit votre problème d'audition, vous n'êtes pas un cas isolé. Nous sommes là pour vous apporter des solutions sur mesure et vous accompagner tout au long du parcours vers cette nouvelle vie où les sons ont du sens.

  Faire appel à Phonème, c'est choisir des professionnels engagés à vous proposer du sur-mesure. Cela passe par un bilan complémentaire à celui de l'ORL pour bien comprendre votre problème d'audition. Nos objectifs pour vous sont très concrets : une meilleure qualité de vie, un confort, une liberté et une autonomie maximale.

  Pour réponde à ces attentes l’appareillage choisi tiendra compte pleinement de votre profil (âge, dextérité, vue, ou autres pathologies…), de vos besoins quotidiens, de vos envies et de votre budget. Un accompagnement individuel lors de vos démarches administratives et de la mise en place du tiers payant seront également possible.

  Exclusivité Phonème : une expérience unique vous sera proposée lors de la personnalisation de vos réglages dans notre jardin sensoriel.

• Suivi illimité

  Un suivi régulier et illimité

  Votre audioprothésiste vous garantit une prestation de suivi pendant toute la durée de vie de l’appareillage, généralement 5 à 6 ans^*. Cette prestation n’est pas limitée en nombre de rendez-vous.

  Aujourd’hui, les aides auditives sont garanties quatre ans contre les pannes (pièces et main d’œuvre) et vices cachés dans le cadre d’une utilisation conforme aux recommandations du fabricant.

  Chez Phonème, nous vous accompagnons tout au long de la durée de vie de vos aides auditives. Une panne? Nous vous prêtons un appareillage de dépannage pendant l’immobilisation de votre équipement.

  ^*l’AEA (Association Européenne d’Acoustique) recommande un renouvellement à 5 ans pour faire bénéficier au patient des avancées technologiques.

• Prévention

  Préserver votre capital auditif est primordial.

  Chacun des centres Phonème dispose d'une gamme de protections sur-mesure avec différents filtres d'atténuation adaptés au travail, à la musique, aux sports mécaniques...

  Nos équipes peuvent également vous proposer des solutions pour protéger vos oreilles de l'eau (suite à la pose de diabolos, en cas de tympan perforé ou pour les amateurs de sports nautiques...).

• Prise en charge

  Le remboursement des appareils auditifs est assuré par le régime obligatoire et la complémentaire santé pour les patients qui en possèdent une. Lorsque des dossiers d'aide sont possibles, nous sommes là pour vous accompagner dans vos démarches.

  Depuis la réforme 100% Santé / Zéro reste à charge, les aides auditives sont classées en deux catégories :

  Classe 1 : appareils de qualité, certifiés 100 % Santé permettent un Reste à charge à 0€ avec les mutuelles ayant des contrats responsables.

  Classe 2 : appareils de haute technologie, rechargeables et connectés. Le remboursement supplémentaire de votre matériel dépend ensuite de votre âge, de votre complémentaire santé et d’aides qui peuvent vous être attribuées selon votre cas.